Kundtjänst

Låt oss ta en titt

gNappies är en återanvändningsbar/tvättbar hygienprodukt. Livslängden för våra produkter beror på mängden blöjor du använder och hur väl du tar hand om dem. Vi förväntar oss att vår produkt ska hålla till flera barn, men detta är ingen garanti.

Vad är kvalitetsbrister?
Det är något som kan ha inträffat i tillverkningsprocessen som påverkar produktens prestanda. Vanligtvis märks detta inom en kort tid då du haft produkten i din ägo, och vi ber om ursäkt om något har passerat våra kvalitetskontroller och hamnat i din skötväska.

Om du hittar kvalitetsbrister på dina gDiapers-produkter inom 3 månader efter att du köpt dem kommer vi att ersätta dem med en ny produkt av samma värde. Nedanför ser du garantiinformation kring alla gDiapers produkter.

Skicka ett e-mail till oss med följande information vid en reklamation:

• Produkttyp/storlek
• Beskrivning av problemet
• Köpebevis (som bifogad fil)

Du kommer då bli kontaktad av en av våra blöjterapeuter och få ett ärendenummer. Skicka in din felaktiga produkt tillsammans med ditt tilldelade ärendenummer, så kommer vi omedelbart ersätta produkten i fråga. Produkter som returneras till oss utan något köpebevis, eller som inte faller under garantispecifikationerna, kommer inte ersättas, utan skickas tillbaka till dig. Köpebevis är ett krav.

Garanti

Garantin är ogiltig om skötselinstruktionerna inte har följts ordenligt, eller om produkten har blivit ändrad på något vis. Produkten kommer inte ersättas om det inte rör sig om ett tillverkningsfel. Garantin gäller endast för den ursprunglige köparen. Köpebevis är ett krav. gNappies försäkrar tillverkningskvaliteten på följande produkter:

gPants

Vad är ett kvalitetsfel?

• Lösa eller trasiga kardborreband
• Lösa, trasiga eller slitna knäppen
• Trasiga sömmar

Brister i tyget

Vad är inte ett kvalitetsfel?

• Blekt tyg
• Utslitna kardborreband
• Logga som ramlat av
• Fläckar och annat normalt slitage

Skötselråd:
Knäpp kardborrebanden och knäpp loss pouchen. Tvätta i maskin på 30-40 grader. Torka i torktumlare.

gPants pouch

Vad är ett kvalitetsfel?

• Trasiga sömmar
• Lösa, trasiga eller slitna knäppen
• För tidig sprickbildning och flagning
• Brister i tyget

Vad är inte ett kvalitetsfel?

• Fläckar
• Annat normalt slitage

Skötselråd:
Tvätta i maskin på 30-40. Lufttorka. Undvik överdriven handtvätt. Inget blekmedel.

Tyginlägg

Vad är ett kvalitetsfel?

• Söndriga sömmar
• Brister i tyget

Vad är inte ett kvalitetsfel?

• Fläckar eller missfärgning
• Bortstötande(brist i absorptionsförmågan)
• Annat normalt slitage

Skötselråd:
När det gäller regelbunden användning, maskintvätta i 30-40 grader med en liten mängd tygsäkert tvättmedel. Undvik hudkrämer. Undvik också tillsatta enzymer, blekmedel och mjukmedel. Enkelhet är det bästa. Torka i torktumlare eller på lina.